Resi e Rimborsi: la tua soddisfazione è preziosa
In GDG Jewels, vogliamo che tu sia entusiasta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo un gioiello non dovesse soddisfare le tue aspettative, la nostra politica di reso è pensata per garantirti una procedura semplice, veloce e trasparente.
1. Diritto di Recesso
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Come esercitare il reso
Per avviare la procedura, ti basta comunicarci la tua decisione. Puoi farlo inviando un’email al nostro Customer Care:
Email: info@gdgjewels.com
Indica nell’oggetto il tuo numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire.
3. Procedura di Reso e Spedizione
Una volta inviata la comunicazione, segui questi passaggi:
Conferma: Riceverai un’email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione.
Tempistiche: Dovrai rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.
Condizioni del prodotto: Per avere diritto al rimborso, il gioiello deve essere restituito integro, mai indossato (se non per una prova veloce), nella sua confezione originale e completo di eventuali certificati di autenticità, accessori o omaggi ricevuti.
Costi: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile, poiché la responsabilità della consegna è del mittente fino alla ricezione nei nostri magazzini.
4. Rimborso Rapido
Provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo il prodotto e ne verificheremo l’integrità. Il rimborso verrà accreditato attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Klarna o Bonifico).
⚠️ Eccezioni al Diritto di Recesso
Ti ricordiamo che, per ragioni di tutela e personalizzazione, non è possibile esercitare il reso nei seguenti casi:
Prodotti personalizzati: Gioielli realizzati su misura, con incisioni specifiche o modifiche richieste dal cliente.
Motivi igienici: Prodotti sigillati (come alcuni tipi di orecchini) che sono stati aperti dopo la consegna.
Privacy e Trattamento Dati
I dati personali forniti per la gestione del reso saranno trattati nel pieno rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Utilizzeremo queste informazioni esclusivamente per gestire la tua richiesta di rimborso e migliorare la tua esperienza d’acquisto.
Il nostro team è sempre a tua disposizione. Se hai dubbi sulla procedura o vuoi assistenza per il tuo reso, non esitare a contattarci.