Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, ti basta scegliere il gioiello che desideri, aggiungerlo al carrello e completare il checkout selezionando il metodo di pagamento che preferisci. Una volta inviato, l’ordine si considera confermato solo al ricevimento dell’email di conferma ordine.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, debito e prepagate dei circuiti Visa, Mastercard e American Express, oltre a PayPal, Klarna con pagamento in 3 rate senza interessi e bonifico bancario anticipato. Tutte le transazioni sono protette dai più alti standard di sicurezza e crittografia SSL.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Elaboriamo gli ordini entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. In Italia la consegna express avviene in 2 giorni lavorativi, mentre per i paesi dell’Unione Europea la consegna standard richiede circa 6 giorni lavorativi. Per gli ordini pagati tramite bonifico, i tempi decorrono dalla ricezione effettiva dell’accredito.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Italia e nei paesi dell’Unione Europea. Ogni spedizione viene gestita con attenzione per garantire sicurezza, tracciabilità e protezione del gioiello durante il trasporto.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per richiedere un reso, è sufficiente inviare un’email al nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il prodotto da restituire. Il gioiello dovrà essere restituito integro, non indossato se non per una prova veloce, nella confezione originale e completo di eventuali certificati, accessori o omaggi ricevuti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un’email con il numero di tracking, così potrai seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.